宝马-宝马5系 4S店承诺意向金可退,事后又不退

华晨宝马 宝马5系

发表于:2018-09-20 分享:

我也要投诉

7月14日汽车之家在五棵松组织了一个车展,宝马的参展商是丰台的北京宝泽行汽车销售服务有限公司,销售姓刘,看了530li,谈了谈价格,想在他家买,销售让交5000元意向金,第二天再去店里谈,交意向金前我再三的问销售意向金是否可退,回答都是可退的,然后我就微信转了5000的意向金给武汉正通联合,现场未签订任何意向金合同协议,由于个人原因,没有买车,北京宝泽行一直以正在办为借口不退还意向金,微信有销售语音证据,投诉宝马中国也未解决,希望问题尽快得到解决,谢谢。

投诉编号 QT272423 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2018-09-20 所属类型 中大型车
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北京宝泽行
车辆状态 首保 4S店电话 010-52608500-8501
里程数 0 诉求 -赔偿
购车时间 2018-07-14
投诉问题

费用问题

企业临时结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在为客户积极办理退款手续,且预计于10月30日之前会完成退款事宜。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

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