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我是今年八月份买的车，刚开始提车的时候他们说有个车联网系统，需要实名认证，我车提走了，没想到有很大的问题，车联网系统迟迟不能使用，新车啊，这个车的卖点本就是车联网，而且经常出现空调语音识别故障，4s店维修三次了，还是不行，最后一次居然拆车维修，这本身属于软件问题，后台系统问题，然而更换了硬件后他们确说还是不行，还要我等，我已经等了两个月了，每天工作很忙，希望贵平台能帮忙解决一下这个问题，由衷感谢。