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2分
长安汽车-睿骋 车内异味
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT272373(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-19 10:43:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡大有 |
| 里程数(KM) | 72800 |
| 购车时间 | 2014-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2014年3月买的新车，车内异味特重，新车的时候去4S店说起这个情况，4S的人员说是新车都有这个情况，开一段时间就会没有的。
然后一直到现在已经4年半的车了，车内还是臭味重重，之间断断续续的多次与4S店说起。
然后一直到过了保质期，4S店说要自费更换隔音棉，那么为什么在质保期内不跟我说明是隔音棉的问题呢？
2018-09-19 17:35
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-01-04
厂家收到信息后已联系本人，并妥善处理，给本人的车免费更换了防火棉，现在换了后车内已经无异味了。
长安汽车数据统计:
投诉量4947宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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