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1分
上汽通用-昂科威 变速箱异响厂家和4S店踢的一脚好皮球
上汽通用别克昂科威
2018-09-18
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT272336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-18 13:22:49
投诉地区
4S店名称联通景隆
里程数(KM)30000
购车时间2016-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

变速箱异响,在保,到4S店说监测,检测了3天查不出原因,说要拆开看,什么时间能检测完不确定。要求直接换新,确保安全,并代用车,让我自己打电话给上海通用,上海通用说5天之后确定了是质量问题,才能给代用车。

你都检测三天了,还测不出问题,不是你们车有问题,就是你们人有问题。 要求很简单,既然变速箱有问题,在保,那就换新变速箱,因为4S店的维修环境跟厂家的生产环境不同。

维修人员能力素质不同,打开了如何保证不在出现问题?如何保证后续问题的出站不是维修的原因导致的?所以必须换新。此外既然是质量问题,肯定要赔偿损失,必须延保。

2019-08-09 14:57
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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