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-1分
众泰-众泰T300 4S店只卖车不修车，车辆出现问题无法进行售后维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT272311(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-17 21:15:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 路众众泰4s店 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-03-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
首先我先介绍我的车，在外地提车，因为那时候淮南没有4s店！提车不到三个月副驾驶座的座椅调节把手断裂，当时就打给客服，客服说要去当地服务站检测是否属于质量问题，我说好，当时因为太忙没时间，最后就忘了。
又过了一两个月左右，发现主驾驶后面的车窗按钮损坏，无法降窗！这次没打客服电话，心想到时候一起解决！然后又过了很多天，也就是今天去市里有事，正好维修车辆，去之前我还专门打个电话给众泰客服，说去本地4s店检测，我说行！
开了一个多小时到了4s店，问了销售，销售说维修部没有在这，要开半个小时车才能到！来到销售人员说的4s店的维修部，连个大门都没有，院里全是杂草，开进去之后才
2018-09-18 14:39
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2018-09-18
客服打电话给我，还是让我去外地维修，我就说难道买过车以后还要去外地修？客服就一个劲说：正在完善中！我又说：他一个4s店，500-600-700-800都有授权维修权限，唯独300只有销售没有维修权限？她还是说：正在完善中！要这客服还不如搞个机器人省事呢！我又说：300是先出来的，500-700-800后出来的，他们都有授权维修点！然后她还是让我去外地修，一来一回三四个小时，过路费什么乱七八糟的，谁报销？
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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