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1分
斯柯达-明锐 右前叶子板无防锈漆
上汽大众斯柯达明锐
2018-09-15
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT272245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-15 22:06:39
投诉地区
4S店名称北京君奥达
里程数(KM)40000
购车时间2016-08-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年8月和2016年11月在上海大众斯柯达北京君奥达4S店维修过更换过两次右前叶子板,2018年9月7日夜里2点半左右车辆发生交通事故,后拖至北京运通博达汽车销售服务有限公司斯柯达4S店维修,在定损过程中发现右前叶子板无防锈漆,2018年9月9日拨打斯柯达客服反映这一情况,2018年9月11日斯柯达北京君奥达4S店工作人员来电询问情况,随后我问右前叶子板从厂家发货出来叶子板上有没有底漆,4S店工作人员说没有于车身漆一致的漆,只有防锈漆,我说2016年11月更换的右前叶子板没有防锈漆就是一块金属板,4S店工作人员就一直说这不可能,直到现在我都在询问斯柯达客服怎么决绝。2018年9月11日斯柯达北京君奥达4S店来电询问后就一直没有在询问过。
2018-10-15 17:01
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈右前叶子板无防锈漆的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,经销商愿意为用户免费喷漆,用户同意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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