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(陈先生)
上汽大众朗逸车辆多部件生锈,厂家推脱责任不给处理
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(李先生)
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发表投诉
-1分
大众-凌渡 变速箱有异响
上汽大众
凌渡
2018-09-15
5.5万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
胡
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT272229
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
凌渡
2018款 230TSI DSG风尚版
投诉时间
2018-09-15 10:51:13
投诉地区
湖北
宜昌
4S店名称
宜昌恒信众和
里程数(KM)
3700
购车时间
2018-03-10
车保状态
首保
诉求
维修、
召回、
其它
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
刚买的车,到现在跑了不到四千,经常出现咔咔咔的响,现在越来越频繁。到4S店检查,跑了一圈就直接说正常的,说厂家有说明,这种DSG的变速箱都是这种情况通病。为什么别的同款车没出现这种情况,这应该属于质量,现在4S店敷衍,总厂客服一拖再拖不给处理。
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
2018-10-15 17:00
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈变速箱有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,与客户沟通DSG变速箱的结构原理,客户不理解,已邀请客户到店再进行检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2018-11-01
去4s店也是敷衍,只有等车出了大问题才会管。
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量
7341
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2710
次
发表最终结果
11980
次
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