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-1分
大众-凌渡 变速箱有异响
上汽大众凌渡
2018-09-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-15 10:51:13
投诉地区
4S店名称宜昌恒信众和
里程数(KM)3700
购车时间2018-03-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
刚买的车,到现在跑了不到四千,经常出现咔咔咔的响,现在越来越频繁。到4S店检查,跑了一圈就直接说正常的,说厂家有说明,这种DSG的变速箱都是这种情况通病。为什么别的同款车没出现这种情况,这应该属于质量,现在4S店敷衍,总厂客服一拖再拖不给处理。
2018-10-15 17:00
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈变速箱有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,与客户沟通DSG变速箱的结构原理,客户不理解,已邀请客户到店再进行检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2018-11-01
去4s店也是敷衍,只有等车出了大问题才会管。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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