投诉人 | 曾先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT272182(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-14 10:29:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 百事达天威华卓 |
里程数(KM) | 64500 |
购车时间 | 2015-02-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
由于设计缺陷问题还要消费者买单,想想真是气不过,这问题已不是个例问题了,好多昂科拉的车主都在反应这个问题而且4S店都以过保的理由拒绝免费更换。
我是15年2月份买的车,今年9月开车过程中,红灯停车手刹,结果按钮脱落,导致手刹不能正常使用。原本想去4S店更换按钮,结果发现须整个手刹更换,费用高达上千元。
手刹按钮属于汽车使用过程中的常用件,但别克设计有很大缺陷:
一是按钮构造和用力方向相背,导致按钮结合部位受力较大。
二是结合部位为普通硬塑料,使用过程中易碎裂。
三是为方便使用,使用了油脂润滑,但塑料长时间和油脂接触,易老化。
四是就一个简单按钮损坏,却不能更换按钮,而是要总成一起更换,加大用户用车成本。
由于设计缺陷,用户投诉较多。请厂商给出一个答复,这种通病问题该由我们消费者来买单吗?