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人2015年2月9日在广东中汽南方汽车销售服务有限公司(4S店现名：广州胜沃4S店)4S店购买人沃尔沃XC60（T5智远四驱五缸），使用期间小故障不断，包括加油跳枪频繁、低速转向异响、天窗胶条脱落、新车吃胎（一年4条胎报废）、两年电池报废等等。

该车在2018年2月9日过保，已行驶7万多公里，过保前4S店对全车故障检测，免费更换了两大灯（灯罩龟裂）、水管（漏水）、大灯清洗装置（喷水故障）等六七项，提车不久后从广州开车回江西上饶，2018年2月13日在上饶某高速出收费站时，中控仪表提示“蓄电池充电故障请安全停车”，行驶其他状态无异常。

我原以为是电池坏了，心想刚自费更换的沃尔塔电池难道是假货！高速出口离目人地约20公里，继续开往目的地，在距目的地一公里时，方向盘助力消失、车速只能开到10KM/H，龟速挪到停车位，熄火后尝试着车无法启动。

随即与厂家及广州4S店联系，分析可能是电池故障，厂家说车已过保无法提供救援服务，在14日想尽办法找到适配带启停功能的全新电池换上，花费1900（电池店老板跑五十公里上门处理），电池换新后着车成功，师傅用万能表测量电瓶电压只有12V（着车电瓶电压通常高于12V），并对发电机输出口测试无电压输出，检查了各环节电路及保险装置均无异样，说明问题出在发电机，当时天色已晚无招可施，停车原地等候发落，托朋友找了拖车（拖车距离130公里拖车费2200，春节期间理解)。

次日即大年30早上7点拖车师傅到达，拖往130公里处?上饶4S店，4S店检测结果是发电机坏了需更换，而且暂时无法找到匹配的新、旧发电机，只能等节后处理，春节期间XC60就这样傻傻在上饶4S店待着。正月初七广州4S店上班，说车辆故障当日已过保修期4天，无法提供免费更换服务，经核算全新发电机8130元，由于本人急着回广州上班，正月初八自费8130元从广州4S店购买全新发电机顺丰到江西上饶4S店更换，正月初十发电机到达上饶4S店，上饶4S店师傅更换发电机后一切恢复。

回广州后多次与厂家及广州4S店沟通，均表达无法提供更多处理方案，目前，事件无任何新进展，厂家表达由广州4S店处理，广州4S店选择消极处理。此事件个人直接经济损失12230元=1900元（电池）+2200元（拖车）+8130（发电机）。

该事件打乱我春节所有出行计划，对沃尔沃品牌及产品质量严重质疑，叹沃尔沃为“最安全车”质量堪忧，不配这名号！