专业的汽车质量投诉平台

1分
北京现代-悦动 销售欺诈,如果厂家不做主,消费者苦不堪言
北京现代悦动
2018-09-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT272133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-13 09:55:40
投诉地区
4S店名称济宁永泰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)400
购车时间2018-07-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

如果说厂家给我的答案是,4s以邀约,我以人格担保,没有,如果这样来解决问题,消费者无话可说。 本以为买车是一件高兴的事情,由于身边买北现的朋友还是比较多的,当本人在2018年8.2日,还未拿到驾照的时候,就已经选择去看了北现的车,而今,北现的做法,和北现经销商的做法,一直没有得到一个满意的答复。

由于本人是第一次买车,7.30日在北京现代系济宁永泰特约服务店购置全新悦动一辆,谁知,购买这辆车,会让现在的自己心力交瘁,郁郁寡欢。而现在,并不是仅仅车的问题,而是经销商的做法让人瞠目结舌。让工商调解,等了7天左右,得到的结果就是,经销商不同意调解,建议你走司法程序。

7.31日提车当天,经销商并没有对本车当着车主的面,进行全车检查,也并未让客户进行仔细验车,甚至是发动机,底盘都没有检测,更别提其他,而在他们合同当中,明文规定的提车单,和客户验车过,确认无误给客户,什么叫确认无误,口说吗?

而现在只拿库存车进行推卸责任,诱导客户,套话客户,让客户承认自己的问题,而问及他们为什么没有告诉我这车多久了,什么时间出产,会出现什么样的问题,比如哪里有所损坏,对消费者都只字未提。 提车当天,车子放到了一个大树底下,很难去看到车门子和全车锈迹问题,当我们发现,车门子有一处掉漆的时候,销售在不具备任何补漆技术的情况下,不经客户同意,就把车开到了售后,旁边正好放着点漆,自己就随意抹了一下。

8.27日我们去协商,当天下雨,(当中发现了雨刷摩擦玻璃,明显就是腐蚀,门子补漆的地方爆漆,钥匙划痕,天窗海绵损坏),本意退车或者换车,经销商的态度强硬,不可能。换车门,不可能。门子给你修下,钥匙划痕,经销商自己解释不清楚,天窗海绵损坏,这些地方给你索赔一个(最后说法,无法索赔),机油机滤给你换下,送你600的卡。 (这其中在销售嘴里成为了,辱骂消费者有病的借口,说我吃到了甜头,在想落落,早知今日,你一个销售早干嘛去来,看着人傻,好骗吗,竟然要告我诽谤罪)。

试问,当初卖车的时候,你为什么不告诉我这些车会出现这些问题。堂而皇之的看着客户好欺负,欺骗消费者。 之后,给工商打电话,刚打完,济宁永泰汽车销售给我打电话去协商,我专门请了一天假,自己刚拿驾照,小心翼翼的带着我父亲去协商,去了之后,哪里是协商,又是推脱责任,糊弄,转嫁责任,当我问及为什么不告诉我这车多久,这些问题的时候,济宁永泰的说法是,我们工作没有落实到位。

当我怀疑质损车的时候,人家恼羞成怒。对于一个消费者,我真的心寒。 我再次反映其他问题的时候,人家说我不听,你可以去找第三方鉴定去,你给工商打电话不要紧,这些话语都是在济宁永泰人员嘴里说出来的。还一个劲的给我说新车,我说,新车钥匙怎么又划痕,竟然耍无赖到说我自己划的(我敢发誓,你永泰负责人敢发誓不,如果我摔的,我出门被车撞死,你永泰负责人敢不)

现在买个车,门子被修了一把,雨刷被换了一次,机油机滤被换了一次,传动轴生锈,发动机附近有螺丝生锈,底盘也有锈迹,钥匙划痕,天窗海绵损坏。 试问,你永泰,你有什么证据,理由说我诽谤你。

现在给北京现代厂家反映,连续7天打电话,都只说说如实反馈了。耐心等待结果。 而在第三方平台的结果,就是这样子,我请问永泰,你什么时候给我约谈过,什么时候打过电话,我们可以去调电话记录。

2019-09-02 00:28
最终结果
北京现代回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-09-28
已经解决,感谢汽车投诉网。谢谢,麻烦删除
车主
2018-09-28
已经解决,感谢汽车投诉网。谢谢
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有