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1分
大众-途观 变速箱无故出现故障,要求厂家合理处理
上汽大众途观
2018-09-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-12 15:49:19
投诉地区
4S店名称杭州元麦汽车
里程数(KM)47000
购车时间2014-05-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2014年4月买的上海大众全新途观1.8TSI手自一体舒适版前驱,目前行驶里程47000公里左右,8月22日在4s店保养时发现了变速箱机械故障,故障代码为P0730,试车时1挡升2挡有顿挫、2挡升3档有顿挫和冲击现象,3档降2挡有顿挫和冲击现象,经检测后,发现阀体出现了问题。我要投诉上海大众,这个变速箱有严重的质量问题,否则不会在这么短的时间内,这么短的行驶里程就出现变速箱的故障。大众公司应该负责处理该问题,免费承担阀体的更换。
2018-09-27 11:43
最终结果
上汽大众回复:客户车辆变速箱阀体故障,因已过保16个月现要求免费维修,已与客户多次进行质保规则解释,客户不认可。我们愿意在工时优惠的额度上与用户协商。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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