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1分
日产-天籁 变速箱漏油
东风日产天籁
2018-09-11
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT272067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-11 18:09:56
投诉地区
4S店名称三环华通专营店
里程数(KM)31055
购车时间2015-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

13款舒适版,2015年11月12号订的车,30622公里,做保养时发现漏油 ,图片就是当时拍的,第二天去4S店检查后说更换油封和变矩器,并给更换部件,一年2万公里的质保,更换需要抬发动机,我自己的车跑得不多,花这么多钱买的车还不到三年三大件就出了问题。

当初买日产就因为三大件好,没想到还是出了问题,心寒,所以我不同意4S店给的方案,我要求更换油封和变矩器后给变速箱总成3年的质保,或者直接更换总成,4S店说不可能,只给更换部件,1年质保 ,希望有关部门给帮我们向厂家说一下这个变速箱存在的问题,13款投诉变速箱问题不少,但是厂家就是不召回。

2019-03-25 14:10
最终结果
东风日产回复:客户到店反映车辆有变速箱漏油情况,经我店技师检查,确诊是由于变速箱油封密封不良导致,属于保修范围,按厂家要求提交保修申请,并得到厂家批准的回复,按三包标准保修更换变速箱油封,客户要求对变速箱延保一年,我店无法达到客户要求,已向客户解释三包政策。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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