专业的汽车质量投诉平台

1分
东风悦达起亚-智跑 变速箱油温传感器和线束质量问题!
起亚智跑
2018-09-11
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT272048(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-11 11:37:13
投诉地区
4S店名称常州万事达
里程数(KM)31880
购车时间2012-08-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

故障表现:1、变速箱换挡严重顿挫(P档至D/R档,D档至N档,N档至D档)

2、加油无力,不升档,变速箱启动保护模式,无法高速行驶。

3、发动机故障灯亮(变速箱油温传感器故障码)故障发生频率:夏季频发(2013年8月;2015年9月;2016年7月;2017年9月;2018年9月)因发动机故障灯为偶发亮起。

4S店前期解决方案为:1、更换机油/机滤2、检查火花塞3、清洗节气门 . 实际故障件:变速箱油温传感器,传感器线束故障。 类似故障市场调查:东风悦达起亚旗下智跑,索兰,KX5,K5,K3,K2,秀尔均存在同类问题。

违规事实:1、 东风悦达起亚公司发现此问题后未按照《质检总局关于对N类和O类车辆实施召回管理的公告》、《国家质量监督检验检疫总局《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》(总局令176号)》、《缺陷汽车产品召回管理条例》要求展开对应问题件召回。

2、 未就此零部件质量问题进行内部通报,告知各地4S店注意同类故障维修方案。

3、 变相造成故障拖至变速箱质保期外。客户诉求:要求东风悦达起亚认识到自身问题,对故障车辆质量负责,确认并排除车辆故障。承担车辆故障排除所需对应费用!

车主相关投诉
2018-09-17 09:38
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。经销商邀约用户进店维修。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有