投诉人 | 蒋先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT272048(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-11 11:37:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州万事达 |
里程数(KM) | 31880 |
购车时间 | 2012-08-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
故障表现:1、变速箱换挡严重顿挫(P档至D/R档,D档至N档,N档至D档)
2、加油无力,不升档,变速箱启动保护模式,无法高速行驶。
3、发动机故障灯亮(变速箱油温传感器故障码)故障发生频率:夏季频发(2013年8月;2015年9月;2016年7月;2017年9月;2018年9月)因发动机故障灯为偶发亮起。
4S店前期解决方案为:1、更换机油/机滤2、检查火花塞3、清洗节气门 . 实际故障件:变速箱油温传感器,传感器线束故障。 类似故障市场调查:东风悦达起亚旗下智跑,索兰,KX5,K5,K3,K2,秀尔均存在同类问题。
违规事实:1、 东风悦达起亚公司发现此问题后未按照《质检总局关于对N类和O类车辆实施召回管理的公告》、《国家质量监督检验检疫总局《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》(总局令176号)》、《缺陷汽车产品召回管理条例》要求展开对应问题件召回。
2、 未就此零部件质量问题进行内部通报,告知各地4S店注意同类故障维修方案。
3、 变相造成故障拖至变速箱质保期外。客户诉求:要求东风悦达起亚认识到自身问题,对故障车辆质量负责,确认并排除车辆故障。承担车辆故障排除所需对应费用!