投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 北汽幻速 |
投诉编号 | QT272035(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-10 19:07:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泉州冠驰幻速汽车 |
里程数(KM) | 36720 |
购车时间 | 2016-09-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,不能更换。后面又说要是在外面做保养,需提供在外保养信息发票即可更换全新排气歧管,等把在外做保养的发票送达到泉州4S店时,他们的主管又说不行更换。不知道是什么理由不给更换???而且厂家在购买车时明确规定本车质保3年6万公里。而我的车到今年8月份发现问题时还不到两年(公里数36780公里)。
这个很明显是质量问题,在网上论坛其他车主也有这情况,其他地区车主他们是4S店直接更换的。 在此之前也在这论坛上投诉过 ,厂家的回复可以说是无中生有:1、说是有主动和我沟通过,但现在我一个电话多没有接到厂家还是4S店打来的电话。更可气的每次多是我打电话给他们时多是说些无关这么处理的事。还有就是逃避;2、更离谱的事说我车在外面有拆过 ,这个他们多没有检查怎么就知道我在外面拆过???要是有 我有何必在此投诉呢? 3、这说明厂家还是4S店及其不负责任的态度 想一句话草草了事。 从8月份反映情况到现在近一个月了,一直得不到问题解决 ,声音是越来越大 尤其是冷车发动那声音可以和拖拉机有的比。