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-2分
北汽幻速-北汽幻速S6 车辆行驶不到两年,发动机排气歧管无故裂开,厂家和泉州4S店不予合理处理
北汽幻速S6
2018-09-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT272035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-10 19:07:08
投诉地区
4S店名称泉州冠驰幻速汽车
里程数(KM)36720
购车时间2016-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S6 车辆使用不到两年,发动机排气歧管无故裂开
车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,厂家和4S店在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,后面又说是要提供在外保养信息,而且他说的这些全部提供给4S店还是不能处理,这个明明是质量问题,网上论坛其他车主也有这情况,现在声音不但是冷车发动还是正常使用声音都很大,当时买车时承诺质保3年6万公里这个也是国家规定,现在不承认,车子开不到两年发动机排气歧管裂开。
上次投诉最终结果
北汽幻速回复:收到用户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系

车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,不能更换。后面又说要是在外面做保养,需提供在外保养信息发票即可更换全新排气歧管,等把在外做保养的发票送达到泉州4S店时,他们的主管又说不行更换。不知道是什么理由不给更换???而且厂家在购买车时明确规定本车质保3年6万公里。而我的车到今年8月份发现问题时还不到两年(公里数36780公里)。

这个很明显是质量问题,在网上论坛其他车主也有这情况,其他地区车主他们是4S店直接更换的。 在此之前也在这论坛上投诉过 ,厂家的回复可以说是无中生有:1、说是有主动和我沟通过,但现在我一个电话多没有接到厂家还是4S店打来的电话。更可气的每次多是我打电话给他们时多是说些无关这么处理的事。还有就是逃避;2、更离谱的事说我车在外面有拆过 ,这个他们多没有检查怎么就知道我在外面拆过???要是有 我有何必在此投诉呢? 3、这说明厂家还是4S店及其不负责任的态度 想一句话草草了事。 从8月份反映情况到现在近一个月了,一直得不到问题解决 ,声音是越来越大 尤其是冷车发动那声音可以和拖拉机有的比。

2018-09-12 08:49
最终结果
北汽幻速回复:收到用户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-12
一直没有接到厂家和4S店的电话
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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