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上汽通用-威朗 发动机异响严重,偶尔还会出现严重的敲缸声音
上汽通用别克威朗
2018-09-10
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT272029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-10 15:30:51
投诉地区
4S店名称陕西粤海汽车
里程数(KM)26000
购车时间2016-01-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年元旦提车,当月就出现车辆启动时有哒哒哒的声音,但是不大不影响行驶,一直未报修。车辆一直在4s店保养。2018年8月,车辆在倒车和刚启动时,出现一次异常严重的敲缸声音,并引起车辆抖动。持续有两三秒,后正常。 9月9日去4s别克粤海4s店检测,未发现异常。但是发动机异响一直存在。

技师的解释是有积碳,需要清洗燃烧室及节气门,油路。但是发动机哒哒哒声音,从开始提车时就有啊,难道当时也有积碳吗,并且,技师说因为车辆使用少的原因引起,真的不可理喻,车子两年半行驶26000公里,也是使用少吗。后经观察,别克威朗车很多都是这样的哒哒哒声。

网上有车主发帖,厂家给加橡胶垫块解决。别克对于这样系统性的问题,一直回避,希望厂家能认真对待,每一个别克车主,就是一个别克的宣传员,是宣传正能量还是负能量,请别克做出表率。

2018-09-30 20:09
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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