投诉人 | 陈女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT272029(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-10 15:30:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西粤海汽车 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2016-01-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年元旦提车,当月就出现车辆启动时有哒哒哒的声音,但是不大不影响行驶,一直未报修。车辆一直在4s店保养。2018年8月,车辆在倒车和刚启动时,出现一次异常严重的敲缸声音,并引起车辆抖动。持续有两三秒,后正常。 9月9日去4s别克粤海4s店检测,未发现异常。但是发动机异响一直存在。
技师的解释是有积碳,需要清洗燃烧室及节气门,油路。但是发动机哒哒哒声音,从开始提车时就有啊,难道当时也有积碳吗,并且,技师说因为车辆使用少的原因引起,真的不可理喻,车子两年半行驶26000公里,也是使用少吗。后经观察,别克威朗车很多都是这样的哒哒哒声。
网上有车主发帖,厂家给加橡胶垫块解决。别克对于这样系统性的问题,一直回避,希望厂家能认真对待,每一个别克车主,就是一个别克的宣传员,是宣传正能量还是负能量,请别克做出表率。