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1分
本田-思域 我的新车买了2天ABS泵就坏了
| 投诉人 | 颜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT272009(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-10 09:28:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郴州恒驰东本 |
| 里程数(KM) | 167 |
| 购车时间 | 2018-09-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的新车买了2天ABS泵就坏了。
2018-10-16 15:46
最终结果
东风本田回复：1.该客户要求从外面采购一个零部件装车，我店未同意。2.和客户电话沟通我店免费提供代步车直到货到修完，客户不愿意（可提供电话录音）。3.由于该车为2019款新车，EPC查询不到，后经过仓库联系主机厂咨询到零部件编码，订货时又出现厂家BO，导致客户不满意。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2505宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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