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1分
上汽通用-英朗 车门无故爆漆,4S店处理态度蛮横无理
上汽通用别克英朗
2018-09-08
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT271938(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-08 13:04:03
投诉地区
4S店名称沧州益昌
里程数(KM)30000
购车时间2016-06-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年十月份左右发现车门爆漆,经与4s店协商免费喷漆。时隔一年,8月底发现车门再次爆漆,恰巧发生事故送至4S店,店内再次同意免费维修并维修事故部位为右侧下底边,由于首次底边维修喷漆颜色与车身不符,所以再次进行返工维修。提车时走到店门口发现轮胎螺丝松动,个人怀疑这是报复行为。经沟通4S店态度蛮横,厂家客服一直不能给予明确解决时间。
2018-09-13 17:00
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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