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发表投诉
1分
大众-途观 变速箱机械故障,4S店拒绝合理处理
上汽大众
途观
2018-09-08
4.9万
0
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投诉人
吴
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT271934
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观
2013款 1.8TSI 手自一体 两驱舒适版
投诉时间
2018-09-08 10:01:19
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
杭州元麦汽车
里程数(KM)
47000
购车时间
2014-05-12
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2014年4月买的上海大众全新途观1.8TSI手自一体舒适版前驱,目前行驶里程47000公里左右,8月22日在4s店保养时发现了变速箱机械故障,故障代码为P0730,试车时1挡升二挡有顿挫、二挡升三档有顿挫和冲击现象,三档降二挡有顿挫和冲击现象,经检测后,发现阀体出现了问题。我要投诉上海大众,这个变速箱有严重的质量问题,否则不会在这么短的时间内,这么短的行驶里程就出现变速箱的故障。大众公司应该负责处理该问题,免费承担阀体的更换。 但是到目前为止,上海大众以过了3年时间为由,拒绝承认是变速箱本身质量问题,拒绝进行处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT272701
大众-途观 变速箱阀体有问题
2018-09-28 14:24
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2018-09-12 15:49
QT271313
大众-途观 变速箱存在机械故障问题
2018-08-22 09:55
没有更多了
2018-09-27 11:43
最终结果
上汽大众回复:客户车辆变速箱阀体故障,因已过保16个月现要求免费维修,已与客户多次进行质保规则解释,客户不认可。我们愿意在工时优惠的额度上与用户协商。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7350
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2715
次
发表最终结果
11980
次
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