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北汽幻速-北汽幻速H2 车辆无故自燃，请求厂家和4S店尽快给出处理答复
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT271837(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-05 12:55:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 伊犁巴彦岱北汽幻速4S店 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2016-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车在9月1日下午四点左右发生自燃，发现时车头已经烧得面目全非了，我就拨打了厂家的客服和4S店的电话，给我的回话都是，让我耐心等待，这都已经过去四天了还是让我耐心等待，这种情况我应该怎么办？
2018-09-07 14:32
临时结果
北汽幻速回复：公司技术人员已经到达现场，相关资料收集中。
2018-09-11 11:40
临时结果
北汽幻速回复：厂家技术人员已经前往现场，目前正在收集材料，待跟踪。
2018-09-12 09:10
最终结果
北汽幻速回复：已安排相关工作人员落实情况，并与客户联系
投诉人打分
1分，满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28次
发表最终结果881次
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