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1分
长安悦翔车辆异响
长安汽车悦翔三厢
2011-03-28
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT27171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-28 12:03:00
投诉地区
4S店名称北京新兴快马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4200
购车时间2010-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
年底买的悦翔运动版,由于提车时就剩一辆,4s店当时也不让试车,就匆忙的交款提车了,提车后第二天发现变速箱有异响,异响声随着油门的大小而定,发现问题后第一次到“新兴快马”4S店去检查,售后人员刚开始承认有异响,说再开开,磨合一下就好了,新车都这样,在去检查的同时也有好多车主反应变速箱异响的问题,而且也都过了磨合期了,店方给出答复说是异响越开越小,我信以为真,又继续开,声音不见小,然而凉车时异响特大,我又第二次来到了“新兴快马”这次售后经理告诉我,这车就这样全都响,而且态度也没有第一次那么好了,我随即打通了长安总公司的售后服务电话,反应此问题,长安给出的解决办法是在次到4S店做检查,我就第三次来到了即熟悉又痛恨的“新兴快马”,刚一到售后经理就说,要不就拆变速箱看看,但不保证能修好,随即身边有的车主就凑过来说千万别拆,说自己的车全都给拆了,结果异响还是有,就此我心里也没有了底,也没叫他们拆,上网一看跟我一样的车主有好多,难道我们支持国货支持错了吗?有异响那厂家为什么不改进呢,而且还这么跟没事似地,近期又发现了倒车有阻力(上坡)的时候出现异响(好像是钢在摩擦地面的声音)而且也是随着油门的大小声音也是时大时小,这种毛病一点一点的出现,二厂家大摇大摆的继续生产,没有一点改进的意思,一直在糊弄我们消费者,所以我恳求汽车315给我们广大支持国货的车主一个满意的解决办法,早日解决悦翔车变速箱异响的问题!!!!!!!!
2011-04-06 04:04
最终结果
2011-03-30回复: 1、情况属实; 2、目前正在处理当中; 3、和客户取得联系,邀约客户来四季青服务中心检查,客户同意,表示有时间会来店。 4、我站将会继续跟踪用户车辆的使用情况。
2011-04-06 06:04
最终结果
长安轿车回复:
2011-03-30回复:
1、情况属实;
2、目前正在处理当中;
3、和客户取得联系,邀约客户来四季青服务中心检查,客户同意,表示有时间会来店。
4、我站将会继续跟踪用户车辆的使用情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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