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1分
宝马-宝马1系 购车半年多，皮帶輪无故斷裂，輪胎有鼓包
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT271502(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-27 14:17:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳华宝 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-01-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我車購買半年多點，跑了大概12000公里，昨天突然報警（如照片），到4S店檢查是皮帶輪斷裂了，同時發現前面兩個輪胎有鼓包！大概一周左右修好，我需要代步車，告訴我得交5000塊錢押金！我車都在4S店呢，為什麼要交押金？還有就是才半年的車皮帶輪居然能碎！如果在高速上後果多不堪設想？才跑了12000公里居然兩個輪胎鼓包！這就是寶馬的質量？！一開始4S店告訴我輪胎沒有質保！現在又告訴我質保6個月已經超了！車的質量不好，4S店的服務不行！怎麼就沒人管了嗎？
2018-09-12 15:01
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 19:58
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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