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我是2016年11月11号在武汉汉海4S店购买的jeep自由光，新车在2017年4月出现了驾驶室玻璃不能升降的问题，当时找到当地的汽车修理店检查了，发现玻璃升降器已经生锈。

因为初次购车，对车不懂，也没有对全车进行检查。准备前往恩施对车进行检查的，后因为玻璃升降器又恢复正常使用，就没有对车继续进行检查。

2017年11月在宜昌恒信4s店进行车辆保养时要求4s店对车辆生锈的情况进行检查，师傅检查后说要跟厂家沟通，说没有遇见过这个情况，说会将沟通的情况回复我，直到2018年宜昌恒信4s店也没有回复。

2018年3月玻璃升降器再次失效，我打电话问4s店原来的问题怎么没有回复，他们说上次是临时工接待我的，后来离职了，这事没有跟4s店其他工作人员交接。

2018年6月我把车送到宜昌恒信4s店进行检查，他们说让我回家等厂家的消息，我回家后4s店也一直没有回复我，我只有投诉。

投诉后，他们要求我再次把车开到4s店，2018年8月17日我把车再次送到恒信4s店，这次将车留到了4S店，2018年8月24日恒信4s店电话回复我，说是车辆经过厂家的检查，是我人为的原因造成的，不于赔偿。试问:车辆生锈到那么严重的程度，怎么是人为造成的？？

我的车辆一直在湖北恩施巴东地区，车辆用的不太多，主要是上下班和回家，属高山地区，贫困地区，没有他们说的水淹的可能，也没有大型化工厂，一个连工业都没有的地方，我的车怎么会所谓的人为的原因造成车子出那么大的问题？？现在的厂家就那么不讲良心吗？