大众-迈腾 车辆出现事故,安全气囊并未弹出

一汽-大众 迈腾

发表于:2018-08-23 15:46:24.0 分享:

我也要投诉

2014年元月16日,在安徽众力汽车销售服务有限公司处购买了一台1.8T豪华版迈腾车一部,使用至今行程为58000KM,车辆均在一汽大众4S店保养。

2018年7月15日晚20:18分在高速公路正面与前车追尾碰撞严重(图片已上传),主梁也有变形,副驾驶人员受的软组织挫伤,安全气囊未打开。

2018年7月22日通过400817888投诉;平台将投诉情况反馈到安徽众力汽车销售服务有限公司,该公司人员看过车后,解释未撞到触碰点上,问其安全气囊打开的条件是什么?触碰点在哪?均没有信服的解释,公司一个专业人员居然不负责地回答该弹开时候才弹开。

多次通过400平台反馈,联系不到生产厂家,只是将问题处理推到安徽众力汽车销售有限公司。该销售公司不承认有问题,虽几次与其经理和销售邹总当面商谈未有结果。对一汽大众生产厂这种处理问题的方式表示无语(将问题推给经销商),且销售公司负责人对问题的处理态度,和对品牌不负责责任的做法表示严重不满。请厂家尽快解决问题,同时也希望广大车友关注这一个重大安全隐患!

投诉编号 QT271369 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 迈腾
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.8TSI 豪华型
投诉时间 2018-08-23 15:46:24.0 所属类型 中型车
投诉地区 安徽省 - 合肥市 4S店名称 安徽众力
车辆状态 已过保 4S店联系人 邹某189****8288
里程数 58000 4S店电话 0551-65661666
购车时间 2014-01-16 00:00:00.0 诉求 -退换车
投诉问题

车身及电气其它配件

企业临时结果

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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投诉流程状态

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 2018-08-27 10:13:38.0

    2018年8月23日在汽车投诉网上对大众-迈腾 车辆出现事故安全气囊未弹出质量问题进行投述。一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请耐心等待。今天8月27日,厂家也没有主动与我联系。可见厂家对质量投投诉的冷漠,与一个大品牌企业的形象完全不符,是企业管理出了问题?还是企业理念有问题?质量问题、安全问题是大事,对待这类反馈企业这种漠视的态度,没有一个说法,消费者的权益如何保障?产品质量如何让消费信赖?还敢用吗?

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