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新车跑了4700多公里做的首保，然而做完首保后18天底盘保护水箱的护板就掉下来了，去4S店检测说是首保的时候螺丝没有上紧，同时还有左右车身的两个螺丝没有上紧，也就是合共3个螺丝，与金富源4S店沟通后，说是让我开车过去换，但我所在的地方离那里有100多公里，在我家当地就有大众4S店，我就说让他和我们当地的4S店联系，看直接转钱到当地然后我过去维修，金富源售后说是沟通给我回话，但是已经5天了，金富源4S店两个电话都没有，就不管不顾了，打上海大众400客服电话，说是一个工作日给回复，也已经3天了，同样没有打来电话。