投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT271298(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-21 20:36:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鲁沪 |
里程数(KM) | 960 |
购车时间 | 2018-06-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2018年6月29号在上汽大众汽车有限公司授权销售商山东鲁沪汽车销售有限公司购买2018款1.4T舒适版速派轿车一辆(厂牌型号:SVW7149DL),车辆在行驶至290公里时出现了下列严重异响质量问题:
新车290公里时发现车辆有异响,在2018年8月4号到维修站检修没查到原因,4S店让再跑跑看,在此期间异响问题越来越严重,本人多次向上汽大众投诉后,维修站(鲁沪)才在2018年8月17号再次通知我检修车辆,这次经过拆解后将发电机皮带拆除后判断依然没有找到故障原因,说是上报厂家。
在第二次检修后转向系统异响表现为在转弯或调头时,往左和右打方向有金属摩擦高频异响,而且车身有明显的侧倾和抖动不稳定感觉,严重影响驾驶安全,存在安全隐患。
在此期间本人多次打电话反映问题,山东鲁沪汽车销售有限公司在2018年8月21号通知本人第三次检修,说是上汽大众技术部门给了方案,鲁沪技术部经理亲自按照检修方案,反复排查,将问题锁定在方向机上,方向机的确存在异响,属于质量问题,其它地方也有同样问题,可以更换部件解决。但是要拆元宝梁,还要进行四轮定位等复杂操作,而其售后经理竟然说出了“就是更换也不能保证不响,我们不能保证”这种不负责任的话,对此本人不能接受,要求退车,山东鲁沪汽车销售有限公和上汽大众戏剧性360度大转弯,有开始的承认质量问题,给免费更换,到了开始有策略的回避质量问题,说是上汽大众技术部门回复是正常,给客户做好解释工作。
对比同款其它车辆均无异响,而我的车辆异响质量问题清晰可见,而且异响问题日益严重,一部购买仅一个半月的新车,从290KM开始有质量问题到900KM先后暴露了变速箱加速异响质量问题、转向系统异响严重质量问题,多个部件在极短时间内集中暴露了如此多的质量问题,这足以说明我买到的这部车存在严重质量缺陷,属于质量不合格产品,介于这部车出现了变速箱、特别是转向系统的严重质量问题,而山东鲁沪汽车销售有限公司和上汽大众在发现转向系统的严重质量缺陷后,不积极解决,面对直接影响车辆使用寿命和行车安全的行车质量安全问题,存在行车安全隐患问题,上汽大众竟对用户生命财产安全全然不顾,拒绝本人要求质检正当要求,同时还在回避和狡辩。
以上事实足以证明足以证明上汽大众产品质量管控失控,导致车辆出厂质量不合格。鲁沪汽车销售的汽车产品为不合格产品,同时质量问题给本人和家庭带来了精神困扰,扰乱了正常生活规律,并造成经济损失。本人不能容忍和接受,并表示强烈不满!本人将依法维权,要求退车!