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上汽通用-英朗 发动机缺火
上汽通用别克英朗
2018-08-21
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT271297(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-21 20:25:58
投诉地区
4S店名称广州瑞华粤通
里程数(KM)60092
购车时间2013-08-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2013年8月买的别克英朗,2016年底发现汽车发动机抖动厉害,特别是红绿灯怠速时,2017年1月3日,行驶里程36620公里,汽车在上坡时发动机剧烈抖动,无力,然后差点熄火,后来送去4S店,就是瑞华粤通汽车,说是点火模块问题,要全部换,我也不是太懂,就换了。

2017年6月,又抖动,再去4S店,说是发动机进气总成问题,换进气总成,好了。2018年8月,发动机时有乏力,小抖动,没在意,一次刚好去4S店喷漆,修好后发现发动机故障灯亮,4S电脑检测说是1缸缺火,显示缺火三千多次,我说我点火模块刚换不久,怎么又出问题,他说这是英朗通病,没办法。

然后帮我换了个火花塞上面那个塑料套,暂时好了。但是现在开了几天,我发现还是时有抖动现象,应该还是经常有缺火。这明显是厂家设计缺陷,为什么不主动召回解决?

发动机这样的关键部位这样经常出问题难道就不用管了吗?而且百度一下发现很多英朗车主都有反应这个问题!我现在对通用汽车没有了任何信任,希望质检部门帮忙解决问题!谢谢!

2018-09-06 13:57
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,客户未再提异议
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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