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本田-思域 新车自动挡起步后熄火,顿挫感严重,4S店售后维修不专业,态度恶劣
东风本田思域
2018-08-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT271270(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-21 02:19:03
投诉地区
4S店名称苏州亿龙汽车
里程数(KM)9300
购车时间2017-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人7月份发现车子自动挡起步会熄火,顿挫很严重,像是闯档了的现象,正常速度起来了怎么踩油门都没有事儿,去了4s店排查。4s店刚好有个事故车,帮我换了所有传感器,涡轮之类的,还是存在这个现象无法找到问题,行车电脑一切正常。

换了一家4s店车子放在那里多久就停那里多久,压根没有排查,态度恶劣,又换了一家4s店 也是如此。投诉到厂家,厂家说4s店回复排查了,查不出问题,我说就没办法解决了? 4s店客服经理回复没有办法,只能等着故障灯报错。

车子每次红灯停下都会担心起步熄火后车撞上来,无力吐槽苏州华为,苏州亿龙两家4s店,只有颉田的态度很好,师傅认真,无力吐槽东风本田的售后。

2018-10-16 15:55
最终结果
东风本田回复:客户进店检查行驶过程会熄火,读取电脑数据未见异常,打开客户车辆引擎盖发现客户车辆的很多配件均有拆装痕迹,对于已拆卸过配件无法进行检查,建议客户回到上次检修店继续检查 。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2505
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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