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1分
大众-途安 车辆无故打不着火，车前盖有自燃迹象，厂家拖延不处理
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT271239(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-20 08:35:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蓝池汉龙上海大众 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2016-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的大众途安在家停放好几天没开，当开的时候打车没打着，然后打开前擎盖发现，里面有灰烬，然后找保险公司，还有给大众4s店打电话，过了两天邢台4s店过来人给拍了个照片，也没给个结果说回去以后就有结果了！过了几天回复过来说不是车辆质量问题费用他们不管，也不给出鉴定报告，车已经半个月了还没给解决！
2018-10-12 15:42
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转客户反映的发动机内有灰烬的问题，我公司即刻进行了核实和处理，现将情况说明如下：1、已和用户联系，等待用户进站共同对车辆烧蚀部位进行拆解勘查，并反馈勘查情况。2、3我们要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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