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1分
日产-启辰T70 购车一年多四轮吃胎严重,方向跑偏严重
东风日产启辰T70
2018-08-20
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投诉人
先生
投诉品牌东风日产启辰
投诉编号QT271238(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-20 07:22:55
投诉地区
4S店名称启辰蓝池赛龙
里程数(KM)25000
购车时间2017-02-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车买回去没多久发现轮胎吃胎严重,方向跑偏严重,导致四个轮胎花纹磨损不一致,出现车辆跑偏等存在安全隐患。 要求厂家维修此车辆,更换吃胎零部件,确保不再出现吃胎现象和跑偏现象,并更换因厂家零部件不合格,造成已吃胎的轮胎! 多次找4s店,他们总说正常。

以上问题,已经多次投诉反映,厂家和4s店都以“正常”或者“跟厂家申请处理方案”等理由,久拖迟迟不予处理,现在问题越来越明显,给用车带来极大隐患。 4s店售后总说这个正常,但是以上问题厂家迟迟没有落实解决方案,同样的问题已经反映了多次,希望尽快给予解决处理! 去4s店经过该店技师检查后说轮胎不属于保修范围,4s店说启辰f70吃胎正常,我认为车辆在保修期内出现轮胎不正常的磨损。

在我强烈的坚持情况下,做了四轮定位,4s店给我说数据是正常的,并且说每个车都会外倾角,我就问既然你说正常的,为什么我车子轮胎会出现吃胎现象,难得你们车子的别的地方譬如悬挂系统也会出现吃轮胎现象的,才两万多公里就磨成这样,且看别的品牌汽车五六万公里的轮胎也没有我这个磨损严重。

 向4S店反映多次,得到的答复就是说正常,让我继续开,打电话到厂家,厂家一直都是说我会给您反馈,结果就是没人管。 偏磨肯定属于设计或者质量问题,换了轮胎依然有可能偏磨,两万多就要换轮胎,远远没到轮胎寿命,浪费耗费极大,没有安全感。经了解,后悬挂倾斜拉杆不可调整,实际上后轮只能保持外八字,造成偏磨,实乃车辆不合格产品,因此,我觉得厂商因对此负责任,给予妥当解决。

2018-09-17 11:17
最终结果
东风日产回复:专营店已将轮胎寄回厂家并告知客户,处理进展将第一时间通知客户,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产启辰数据统计:
投诉量167
完成率为52%
回复率50%
满意度为46%
发表临时结果0
发表最终结果8
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