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(林先生)
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(周先生)
比亚迪宋PLUS DM-i新车减震出现严重漏油,售后消极处理
(温先生)
宝马(进口)X3新车刹车出现异响,4S店以正常为由不予解决
(林先生)
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1分
本田-思域 车辆被召回处理后影响动力,油耗也明显增高
东风本田
思域
2018-08-16
4.9万
0
收藏
投诉人
许
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT271135
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
思域
投诉时间
2018-08-16 23:34:11
投诉地区
河北
沧州
4S店名称
沧州京祥东风本田
里程数(KM)
16000
购车时间
2016-08-16
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆召回后影响动力,油耗增高,本身是没有问题的,4s店非要求召回更换部件和升级,结果升级后动力下降明显,油耗增高,要求恢复原车数据!
2018-08-24 16:32
临时结果
东风本田回复:用户电话无人接听,后续将持续跟进。
2018-10-16 15:56
最终结果
东风本田回复:1、 本次召回方案通过第三方权威部门验证,油耗无变化 2、对于客户反映的油耗增加,建议客户加满一箱油进行综合测试,测试前将油耗表归零。 3、对于客户所说的恢复程序,目前不能,告知客户本次的升级程序是在特定工况下介入工作,在非极寒天气,短里程的工况下,发动机就是原来的控制模式,没有变化
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量
2494
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
83%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2493
次
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