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1分
本田-思域 车辆被召回处理后影响动力,油耗也明显增高
东风本田思域
2018-08-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT271135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-16 23:34:11
投诉地区
4S店名称沧州京祥东风本田
里程数(KM)16000
购车时间2016-08-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆召回后影响动力,油耗增高,本身是没有问题的,4s店非要求召回更换部件和升级,结果升级后动力下降明显,油耗增高,要求恢复原车数据!

2018-08-24 16:32
临时结果
东风本田回复:用户电话无人接听,后续将持续跟进。
2018-10-16 15:56
最终结果
东风本田回复:1、 本次召回方案通过第三方权威部门验证,油耗无变化 2、对于客户反映的油耗增加,建议客户加满一箱油进行综合测试,测试前将油耗表归零。 3、对于客户所说的恢复程序,目前不能,告知客户本次的升级程序是在特定工况下介入工作,在非极寒天气,短里程的工况下,发动机就是原来的控制模式,没有变化
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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