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1分
北汽新能源-EV系列 电池续航电量衰减严重
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT271129(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-16 21:57:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京万帮之星新能源汽车 |
| 里程数(KM) | 54400 |
| 购车时间 | 2015-12-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆为2015年12月购入，公里数为54400公里，今年年后频道出现电量剩余25%就突然掉电现象，至2018年8月11日开始就是当天通知我修好车去提车，第二天电量还剩38%就掉电为零被拖回维修店，两天后又通知我修好了。
转过天电量还剩35%时又掉电为零被拖回维修店，第二天厂家上午来店通知我去店了，我到了厂家说有别的事就走了，我在店里等了6小时就没看见有人回来。
我在微博和给北汽客服联系至今没给我一个切实可行的方案，我现在严重质疑电池严重衰减,和对我人身的侮辱，要求派专人跟我解决
2018-12-19 10:34
最终结果
北汽新能源回复：车辆已修复，客户无异议
投诉人打分
1分，满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】的集体
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量402宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果457次
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