投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT270991(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-13 21:49:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海南上诚汽车 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2015-05-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
驾驶室门板脱皮,去4S店说已经过了三年保修,不在质保。4S工作人员说很少见过这种情况,但是已经过保不处理;一款车的皮质刚过保修期就自己脱皮了,请问这样的质量下次消费者还会购买吗?
1、2018年8月9日投诉厂家,厂家打电话回来咨询一下情况,说他们在跟4S店沟通处理
2、4S店打电话回来了解一下情况,因为之前一周已经去过4S店,他们知道是刚过保的情况,这次打电话回来说厂家就给他们发了一条短信让他们了解情况,也没说怎么处理,然后又挂了
3、当天下班6点20分左右,我又再次致电厂家,我说是不是能处理,不能处理也要给个答案,厂家说他们在继续处理沟通了解情况;
4、然后5天过去了,再也没看到任何人给我电话,也没说要怎么处理。???是打算拖过去吗