投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT270895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-11 09:00:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荆州市东盛源福特4S店 |
里程数(KM) | 92800 |
购车时间 | 2015-06-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆在行驶6万公里左右时到4S店反映车辆油耗过高问题,当时车辆综合行驶百公里油耗在13.5升左右,4S店维修技师经过检查后给出答复是由于车辆加注燃油品质有问题导致油耗过高,要求更换加油站点加油或者加注其他品牌燃油(之前一直是加注的中国石化95#燃油)。
由于4S店给与了关于油耗高的回复,按照4S店要求多次更换加油站点和燃油品牌(加注过中国石油、中国海油、道达尔燃油)。这期间共行驶了一万公里左右,油耗还是在13.5升左右。再次进到4S店报修油耗过高问题,4S店售后技术总监对车辆试车后确认车辆油耗确属过高,逐对发动机进行了一系列的清理工作后试车油耗有下降现象。
要求车辆出厂继续行驶观察油耗,经行驶后车辆百公里油耗在12升左右。现车辆行驶了92800公里感觉车辆有油耗增加现象,逐观察车辆行驶油耗发现在高速上行驶了400公里消耗了380元的燃油(燃油价格是7.91元每升)。
再次到4S店保修车辆油耗高问题,4S店经过一番检查后未找到相关故障。要求继续行驶车辆,现车辆在城区行驶百公里油耗在17.7升左右。由于车辆油耗确实太高已达到无法接受程度,本地4S店无法修复该故障,望车辆厂家给与技术答复并修复该故障。