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上汽通用-君威 欺瞒客户,暗箱操作,小病大修,报价虚高!
上汽通用别克君威
2018-08-09
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT270831(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-09 15:04:20
投诉地区
4S店名称来广营联通鼎盛别克4S店
购车时间2014-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

北京市朝阳区来广营地区联通鼎盛别克4S店,欺瞒客户,暗箱操作,小病大修,报价虚高!

(1)2017年上半年车刚出质保期,大约是5、6月份,常规保养后没出一个星期,空调坏了。当时保养时候因为快到夏天专门清洗了空调滤芯,之前没有任何坏的征兆,此为说不清楚的暗箱操作之一;

(2)2017-2018年间档把小按钮坏了显示灯不亮了,去保养检查时4S店工作人员说整个面板都要换,要1500,后来去了外面一家汽车维修店,只用了100多换了个把头就好了,此为小病大修;

(3)2017-2018年间去外面汽车维修店检查过空调的问题,当时是修别的车顺便让人给查了一下,说是空压机坏了,有氟。这之间一直没在4S店检查过,之间的2、3次保养4S店也没有说空调的问题,2018年8月再次去4S店保养,工作人员一开始说空调是冷凝器坏了,有小孔,让我去看,但是并没有看出什么来,同时前面两个远近光灯都不亮了(这放在第4个问题说)。

工作人员一开始让我换冷凝器,要3000多,但是却并不确定换了冷凝器就一定能解决问题,我提出先检查出问题来再说,工作人员又说要先加压看看是否漏氟这个要400多,但是漏氟还不一定是冷凝器的问题,要检查冷凝器还要加500一共900多加氟加压才能查出来。

请问外面维修店都可以免费检查的问题,这里加氟加压要900多合理吗?况且如果我不问,是不是直接说不清楚问题就先把冷凝器换了?于是我拒绝了,此为欺瞒客户,报价虚高!

(4)再说刚才提到的灯的问题,我前两天晚上回家还开了近光灯,当时只是觉得有点暗,前方照射有点偏,所以我猜测是坏了一个近光灯,但绝对不会两个都坏,而且有一段路很黑我还开了远光灯,也是没问题的,结果今天一检查告诉我两个灯都不亮了,而且远近光灯是一体的全都不亮,换一个灯290元。我问了一下,一般如果远近光灯分开的话,近光灯泡20多,远光灯泡80多,两个加起来就算灯再高级点,能到290吗?当时的想法是再也不来这家店,也不想再跟他们浪费时间,所以把灯换了,但是空调没有动。此为说不清楚的暗箱操作之二以及报价虚高!

(5)我就想问问,我去4S店是不是因为信任?客户为了不被坑是不是必须要掌握养车护车18般武艺各种知识点?我如果不懂养车护车的这些知识,是不是就应该被坑?这跟被强奸了反而责怪受害人有什么区别? 以后绝对不会再来这家店,也会劝周围人不去他们家。

投诉他不是为了得到什么赔偿,这些问题4S店不会给你什么证据,但如果都是巧合那也太巧了,写出来只是想让大家知道,别再不明所以自己的车受了损失还得掏钱给黑心的店主!

2018-08-29 17:01
临时结果
上汽通用回复:多次联系客户未果
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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