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-2分
长安汽车-长安CX20 车漆二次喷涂,怀疑售前事故车
长安汽车CX20
2018-08-08
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT270814(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-08 23:50:47
投诉地区
4S店名称山东嘉顺汽车商贸有限公司
里程数(KM)6200
购车时间2015-03-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

近期由于刮擦到右后方轮眉及翼子板后,漆面发现有大约1-2mm厚的腻子的存在,(新车是不会有腻子的)速与4s店及4008886677联系,经喷漆师傅鉴定得到结果是确实是有过2次喷漆。 由于本车一直都是本人开着上下班,一直没有外借过,所以可以排除我自己再在喷漆的可能性。

在这3年期间,也确实有过刮擦,但是都有保险公司的报案记录及去4s店的维修记录,可以证明本人在这次刮擦之前没有碰撞过比位置(右后翼子板及轮眉),因为比车是展厅展车(当时买车着急没有等待新车到来且此车属于新日期)。

估计4s店会开出去巡展或者做活动期间有过碰撞,销售人员私自整形喷漆后重新销售,并且销售时没有向当事人(我)说明,所以才造成今天的局面,我现在觉的4s店属于欺诈消费者。

且售后服务部门有问题是能拖就拖,时间一长就把问题归咎给消费者,从而不了了之。 恳请合肥长安汽车有限公司给消费者一个满意的答复

2018-08-09 16:30
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-08-13
4s店态度消极,只有工商部门和民生部门回过电话,没有实质性意义,目前没有协商结果
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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