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1分
长安汽车-逸动 配件等待一个月没有信息
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT270761(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-07 21:42:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大广昊长安轿车 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2015-09-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人汽车7月8号发生汽车追尾事件，当天按照平安保险公司的要求拖运到唐山市庞大广昊长安进行维修，当时理赔员说定损，找配件需要一些时间，我表示理解，说下个月能修好就行，理赔员说下个月应该没有问题。
但我8月3号再联系理赔员时他说我的汽车又被分给了长安铃木，而且一直没有修过，现在配件也一直没有到齐，在我的催促下他才又联系配件室重新找配件，后来微信问其进展情况也没有再回复我。
我觉得售后服务做的不到位。我希望能有一个解决办法，配件一直不到怎么办？我由于家里情特殊，9月就需要用车，所以希望能给我一个满意的答复。。
2018-08-08 17:41
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
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发表最终结果7605次
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