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2017年11月1日在北京燕豪汽车4S店提的XC60车，一开始就有刹停异响的声音，跟4S店放映后，他们说是新车的原因，开到3000公里后就没有了。超过3000公里后仍有声音，感觉比以前声音还大了。

大约在4000公里左右时4S店将刹车片周围給润滑了，但没有改善，声音依然存在。5000公里时提前在4S店做了保养，给4S店仍然反映刹停异响的问题，但试车后答复说正常声音，没有质量问题。

在60000多公里时声音比原来增大了，而且持续时间还长了，即以前开10公里左右由于刹车部位温度升高，声音减弱或降低，但后来开100公里声音仍然很大，且没有降低的趋势。4S店又将刹车片给润滑了，但还是有很大的声音。经过给厂家客服电话反映，厂家说售后全部由经销商负责；

4S店也将问题情况反映给厂家，厂家答复说属于正常的声音。后又与4S店协商，在强烈要求下，更换了刹车片，4s店负责人还告知调整正常的刹车习惯，但声音不仅还是有，而且还很大。4S店说没有办法，厂家客服还是推到经销商那里，说售后的事他们只能给经销商反映。

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