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奥迪-奥迪Q5 质保期内转向机无故进水,4S店要车主自费维修
一汽奥迪Q5
2018-08-07
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT270736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-07 12:23:30
投诉地区
4S店名称寰宇恒通奥迪中心
里程数(KM)52000
购车时间2016-04-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2016年4月买的奥迪Q5,跑了5万公里,方向重,4S店找车拖到店里,让我垫付拖车费,我垫完拖车费后,车都没拆直接告诉我转向机进水了,需要自己掏钱换,我想问如果这都要自己掏钱,那质保期还有何用,我一直在店里却没人问津。
2018-08-22 13:53
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2018-10-22 14:26
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商在第一时间联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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