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长安福特-翼虎 福特翼虎行驶1.2万左右发动机要拆解大修,不接受。诉求换新发动机
长安福特翼虎
2018-08-06
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT270727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-06 22:05:55
投诉地区
4S店名称苏州南福福特
里程数(KM)12420
购车时间2017-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
福特翼虎行驶1.2万-1.3万公里左右时,就多次出现了发动机故障,前后去过苏州南福福特4S店维修3次,维修师傅给更换火花塞,更换线圈,排查了故障,第3次过去时电脑检测,是肯定是发动机故障,4S店经与厂家沟通后,说要拆我的发动机维修分析下故障原因,刚买没多久的车,才跑1万多公里,跑4S店去了三次,现在就要大修发动机,我的诉求是,你们为了分析故障原因,发动机可以拆。但拆过的发动机再组装给我,肯定不行,我对拆解我车子发动机,经维修,再组装发动机的安全性能极不信任。要求更换发动机。
2018-09-16 19:41
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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