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1分
大众-帕萨特 新车方向向右跑偏
上汽大众帕萨特
2018-08-06
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT270699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-06 11:05:47
投诉地区
4S店名称大众汽车颐堤港中心
里程数(KM)1100
购车时间2018-07-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车在4S店未办理移交阶段, 18年7月27日我开着车去检测场验车,在高速上发现车辆向右跑偏,回来把车交给店里贴膜并向销售人员说明情况,告知我开到5000公里首保再说。

7月31日我去提车,因销售员家里有事没给我安排贴膜没提成,我要求他给我修一下跑偏,以免首保时轮胎啃了分不清责任,于是销售安排修理工路试。路试是在4S店附近拥堵路段,提不起速度,说不跑偏,这么低的速度怎么试的出来呢?!我提议去高速,他说高速也堵,说不跑偏没问题就回店了。

8月2日我把在京承高速各条车道跑偏的视频发给销售,他说看一下,至今无消息,轮胎现在就能看出啃胎的痕迹。现在在高速公路上速度60公里以上行驶50米就跑偏了,必须拽着方向盘开车。

2018-10-10 16:41
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈车辆跑偏的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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