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1分
上汽通用-科鲁兹 发动机控制模块坏
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-08-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT270682(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-05 15:10:03
投诉地区
4S店名称东莞南菱博通
里程数(KM)33000
购车时间2015-10-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年7月31号上午开车到公司上班,下班后无法点火出现上图提示的报警信息。于2018年8月4号经由拖车公司将车拖至东莞市寮步镇南菱雪佛兰4S店进行检修,检修结果为发动机控制模块坏,需要更换。

更换费用明细(发动机控制模块:948元,更换工时:400元,编程:400元)。但是4S店和厂家却以三包为借口让我提交近期三次保养信息原件(保养公司资质,保养项目表,保养合格证,保养发票)才可以进行索赔,我的车使用年数没有超过3年,行驶公里数没有超过6万公里,完全属于质保期。

保养手册明细表里并没有说明要保养发运机控制模块,这个电子零部件属于备件并不属于日常消耗品,和保养没有关联系。严重质疑4S店和厂家寻找漏洞逃避责任。难道这是通用汽车处理质量问题的方法吗?

我在麦格纳,法雷奥工作的时候,接到客诉后都是寄件返厂分析不良原因,完成8D报告。

2018-08-16 11:36
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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