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发表投诉
-1分
雪铁龙-世嘉 4S店维修技术不到位
东风雪铁龙
经典世嘉
2018-08-03
4.8万
0
收藏
投诉人
徐
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT270617
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
经典世嘉
2011款 1.6L 自动 时尚型(冠军版)
投诉时间
2018-08-03 11:16:11
投诉地区
湖南
株洲
4S店名称
株洲兰天东风雪铁龙
里程数(KM)
80000
购车时间
2011-08-03
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
2016年和2018年两次去本地4s店维修保养。2016年4s店修倒车雷达把我世嘉冠军版原厂后置摄像头搞坏,换了一个山寨摄像头。2018年7月26号保养花费1700元,送保时反映需要重置原厂导航程序,技术人员根本没有处理,本人到店验车时质问为什么不修理,技术人员先答复该导航不是原厂,后我表明是原厂世嘉专用导航后又推脱自己不会修。接待人员承诺会换其他工作人员处理,但至今未与我有任何联系。
2018-08-03 14:23
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2018-08-07
投诉当天当地雪铁龙4s联系了我,说是让我开车到店再检查修理一次,第二天武汉雪铁龙售后也联系了我跟进情况。但是到店后,导航和倒车影像都没有解决问题,说是主机损坏了,没有相应的配件,修理人员建议去外面的导航专营店修理,所有最后的结果就是多跑了两趟,然后车子的问题仍旧没有解决。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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