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1分
本田-本田CR-V 质保期内喷油嘴无故堵塞,4S店要我自费处理
东风本田CR-V
2018-08-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT270605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-02 17:54:36
投诉地区
4S店名称东风本田柳叶店
里程数(KM)29000
购车时间2015-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前几天在跑高速时,超车深踩油门,发动机故障灯闪起,瞬间车子失去动力,吓出一身冷汗。靠边停车熄火故障消除。因为害怕有问题到4s店排除故障,售后接待态度差。排除故障后说是喷油嘴堵塞,说我没在店里保养,无法进行保修,需要自费。难道消费者买了车自己连选择权都没有?在质保期内不是应该保修吗?国家的三包政策只是摆设吗?
2018-08-07 10:29
最终结果
东风本田回复:已联系客户,了解车辆情况并向客户解释车辆的保修政策。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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