投诉人 | 程女士 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT270559(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-01 17:07:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产临沂易通沂水专营店 |
里程数(KM) | 41000 |
购车时间 | 2014-11-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年11月买车,2015年7月因发动机漏油,当时新买的车出现这种情况很糟心,要求更换新车,经协商后更换新发动机一台,并口头同意发动机从更换之日起保修三年。期间按要求进4S店维修保养。
2018年2月到4S店保养(换三滤,机油,换防冻液),防冻液第一次更换,保养后车辆行驶二三百公里。
2018年6月6日,因因仪表盘显示温度高到店维修,检查发现防冻液已经漏完,添加防冻液。几天后因故障灯亮到4S店维修,维修人员判断由于所加汽油质量不好造成故障,建议尽快把油箱内的油跑完。
6月30日行驶了有40公里左右,然后就打不着火了,再次通知4S店,维修人员到现场查看,曾长时间打火,一直未打着火。没找到原因,后查看火花塞,还是判断由于油质不好造成,最后约定明天抽油。
7月1日,维修人员将油箱内的油抽出后,油质没有问题,然后再多次打火未打着火,卸开火花塞发现往外喷防冻液,因此判断发动机故障。随后将车拖至4S店内,经拆发动机发现发动机缸盖变形。防冻液为什么未更换前一切正常,18年2月第一次更换后,三个月,正常行驶二三百公里会出现防冻液缺失。从保养后三个月就故障不断???!!!!4S店售后经理回复说算我倒霉,认栽,就是发动机质量有问题。我想问一下厂家,你们的发动机3年半的时间,正常行驶,正常保养,两个发动机都有质量问题,这就是你们宣传的好发动机?我想问一下售后保养,为什么之前防冻液好好的,正常保养换防冻液后会漏完,故障不断,你们保养是为了什么?我想问一下售后维修人员,故障灯亮起后,去店里维修,你们为什么不负责任的说,由于油的原因让尽快跑完这箱油,我如果照你们说的跑高速,如果出了事故谁负责?我需要知道这三个问题的答案!!!!!