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1分
日产-奇骏 车辆产品实际与宣传不符
东风日产奇骏
2018-07-31
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT270505(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-31 10:59:55
投诉地区
4S店名称南通海通
里程数(KM)27000
购车时间2016-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2016年12月买的奇骏SUV,加5000元增配13寸大屏,销售宣传及说明书都说明和宣传能进行手机与大屏联网,手机投影到汽车大屏,进行手机操作,避免开车打电话及手机操作,可以直接在大屏操作,全屏大屏操作,能和安卓4.0以上的手机联网。

我买车后3月专门买了一个华为P11手机用于汽车大屏联网使用,但联网不了,找南通海通4S店先是说给调,调不了说下次专业调大屏师傅来了通知我来调,拖了3个月不回复,我再找南通海通,他们说拍照问厂家后再通知我来调,拖了半年不通知我,我去找南通海通找他们售后服务的一次说联系的人不在,一次说调的师傅不在,最后2018年7月18日南通海通4S店调屏师傅说厂家的问题调不了,销售主管让推到厂家调,到7月29日厂家调完南通海通4S店给我装上说调不了,和手机联网不了,原因是手机配置大于6.0系统无法联网,也就是这大屏只能在买的时候出的手机联网,手机配置升级,大屏就和手机无法联网了。这是销售欺诈和说明书与销售宣传都不符合,我提出赔偿或退货,南通海通都不与理睬,希望平台能主持公道,维护我们消费者的权益,4S店能对此进行退货道歉并赔偿损失。

2018-08-24 10:37
最终结果
东风日产回复:已积极联系客户并持续跟进。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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