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1分
上汽通用-君威 保修期内配件质量问题4s店以易损件的说法要求自费更换
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT270493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-30 22:16:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 通辽市鑫万林汽车 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2016-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
换挡杆防尘套出现破裂，车辆开到鑫万林别克售后，接待人员告知这不是真皮的，属于易损件，已经不再保修期了！
后续我打电话咨询厂家客服中心，问询别克品牌三包法规定的易损件都有什么，工作人员告知十三种，在易损件里没有换挡杆防尘套，我再次明确询问防尘套是否是易损件，车厂客服工作人员告知，这个是随整车质保走的，不是易损件！
两个工作人员告诉我两种答案，所有现在怀疑4S店店大欺客！因为自费修理需要一千多块！现发到网上，让别的车主不再吃亏上当！
2018-08-16 11:44
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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