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-2分
长城汽车-哈弗H6 手动六速变速箱质量不合格
哈弗H6
2018-07-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT270491(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-30 21:32:01
投诉地区
4S店名称霸州宏远永盛汽车销售有限责任公司
里程数(KM)97000
购车时间2012-04-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我于2012年4月份购买了一辆长城哈弗H6汽车,变速箱质量问题严重。 新车变速箱三挡变二挡困难,转弯变一档根本就上不去,必须停车后才能挂一档;车辆变速箱在2014年2月份发生故障,在保定做了第一次大修;

2017年3月份车辆形式九万多公里我发现五档有异响,当时在保修期内(60个月 100000公里),随即去霸州北方4S店检查,店里人员告知是正常响声;

2018年初我发现变速箱五档热车松油门脱档,是我联想到和之前五档异响的关系,又去霸州北方4S店检查,这次确认了变速箱的问题,说已经超过保修期需要我自费修理。

汽车的三大件之一,九万多公里出现两次大问题,而且始终一二档挂挡困难,根本就是不合格产品,既然没有质量保证又怎么能装车销售呢?

更谈不上是么保修期了,厂家对此情况应该负起责任来面对问题,出现质量问题不能按保修期来推卸责任,对此类问题的变速箱应该考虑召回解决。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT270769
长城汽车-哈弗H6 变速箱质量问题
2018-08-08 09:04
2018-08-01 16:18
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-08-08
没有答复,投诉前一直推诿,不承认有质量和服务问题。
多次投诉列表
累计针对哈弗-H6-2011款 绿静2.0T 手动两驱都市型投诉共计2次
哈弗数据统计:
投诉量2658
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3725
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