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奔驰-奔驰C级 发动机凸轮轴和链条有缺陷问题
返回主投诉:【奔驰 凸轮轴故障】
| 投诉人 | 崔女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT270419(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-28 18:27:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京奔驰有限公司 |
| 里程数(KM) | 87500 |
| 购车时间 | 2014-01-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆现在跑了87500公里，早晨冷启有拖拉机的声音，3秒后异响解除，热车一点都没有问题，到4S店技术人员说是发动机凸轮轴链底损坏造成的异响，紧接着我用手机翻了翻各个论坛，确实不光是CE、GLK都出现凸轮轴的问题，也就是通病！但是为什么奔驰公司他们不召回车辆？ 难道他们设计的车辆有缺陷他们不知道吗？ 我们作为消费者自掏腰包吗？ 希望奔驰公司给个合理解释 （13年的基本上6-10公里就出现这种问题）
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2019-04-03 11:38
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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