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发表投诉
1分
奔驰-奔驰C级 发动机凸轮轴和链条有缺陷问题
北京奔驰
C级
2018-07-28
5.1万
0
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返回主投诉:
【奔驰 凸轮轴故障】
投诉人
崔
女士
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT270419
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C级
2013款 C 260 时尚型Grand Edition
投诉时间
2018-07-28 18:27:24
投诉地区
北京
4S店名称
北京奔驰有限公司
里程数(KM)
87500
购车时间
2014-01-23
车保状态
已过保
诉求
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆现在跑了87500公里,早晨冷启有拖拉机的声音,3秒后异响解除,热车一点都没有问题,到4S店技术人员说是发动机凸轮轴链底损坏造成的异响,紧接着我用手机翻了翻各个论坛,确实不光是CE、GLK都出现凸轮轴的问题,也就是通病!但是为什么奔驰公司他们不召回车辆? 难道他们设计的车辆有缺陷他们不知道吗? 我们作为消费者自掏腰包吗? 希望奔驰公司给个合理解释 (13年的基本上6-10公里就出现这种问题)
返回主投诉:
【奔驰 凸轮轴故障】
2019-04-03 11:38
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
奔驰 凸轮轴故障
】的集体
进入集体投诉(43宗)
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
C级、
E级、
GLK级
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量
1229
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1204
次
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