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新车落地开了不到80公里当晚发现发动机怠速情况下有严重抖动，现场与4S店联系后让我第二天开过去检测，当时给我更换了火花塞后情况得到解决，过后发现冷车启动高转速的情况下有抖动，转速恢复正常时现象消失，4S店表示这是正常现象，到4000公里时加速有异响，拖了3天等首保时在去店里检测试车，当时给出答复说是油品不好造成发动机有积碳才产生的异响，经过多次沟通，给了2瓶燃油清洁剂让我配合使用，到了7800公里在去店里用内窥镜下去检测发现积碳掉的不是很多，大概只有百分之5-百分之10之间，在此经过多次沟通得到用泡沫溶解剂下去清洗积碳，清洗完再用内窥镜下去检查发现基本上百分之95以上的积碳已经清除。

在此期间4S店建议我更换加油站加油（之前加的中国石化）后改成中国海油，等车辆行驶到10000多公里时异响再次出现，又到店里进行检测发现积碳比第一次的时候还要多，当时提出换车或换发动机经过多次沟通未能达到，又进行泡沫溶解剂进行清理积碳，过后至14600公里时发动机异响又出现了！经过检测发动机内含有较多的积碳（为正常车辆相同里程至少几十倍以上）再次跟店内售后总监沟通后对方对发动机进行缸内积碳拍照发动机数据采集等后发邮件给厂里，得到回复为燃油品质不足引起的爆燃，建议我使用高标号汽油并配合燃油添加剂进行使用。

 问题未得到彻底解决，积碳问题总共出现有3个周期每个周期都是3000公里上下发动机积碳就比正常的多出几十甚至上百倍，我所诉求换车，未能达到，厂商除了让我使用高标号汽油配合添加剂进行使用外没有任何措施。后期又在12315进行投诉处理是往更换发动机总成上面争取。今日通知我说方案行不通厂家说已经在开发好一款软件下个月让我到店内进行安装应该可以解决这个问题。