买车时购买了五星延保,轮胎跑了一年就起包了,打电话给4s店,告诉我可以更换,让我到店,我跑了三百多公里路,去了售后告诉我没货,换不成,我等了三个小时,最后的解决办法是给我把新轮胎邮寄回来,但需要交两千块钱押金,说轮胎到了我给拍个照片就可以给我退押金,我同意了,我说等轮胎到货了你们准备发的时候给我打电话我交。
说的一个星期到货,结果一个月了,售后才给我打电话说准备发货,让我交押金,但是说这个押金如果保险公司不给赔偿,就当我自己花钱买轮胎了。也就是说退不退不一定,我当时到店的时候售后看了轮胎说是可以赔,不是人为造成的就可以赔,现在又说赔不赔他们也不确定,这不是欺骗消费者吗?而且我